合作洽谈：需求清单、沟通议程与启动条件
发起沟通前需要准备的需求清单
这份清单不要求一次写全，但信息越完整，首次沟通的针对性越强。清单里的每一条都对应协作中一个需要提前明确的判断点，缺项可以在沟通中补齐，但补齐前无法进入方案拟定。
- 需求背景 这次内容要解决的问题是什么，是新品发布、品牌调整、日常维护还是阶段性传播，先归入一类适用场景。
- 内容方向 大致的话题范围与表达基调，以及哪些说法必须保留、哪些必须回避。
- 期望的服务组合 对照服务矩阵，初步判断需要话题规划、内容审核、渠道协作、交付管理中的哪几项。
- 参与角色 委托方这边谁负责内容决策、谁负责审核确认、谁负责对接日常沟通，尽量固定到人。
- 已有材料 手头已有的品牌资料、产品说明、过往内容或参考素材，能提供的先列出即可。
- 合规关注点 所在行业或场景下需要特别注意的内容限制，提前说明能避免后续返工。
清单中的信息属于洽谈准备，不涉及价格与结算，相关事项在双方确认服务范围后再行沟通。
首次沟通议程与确认事项
首次沟通按三步推进，每一步都有明确的确认结果。议程顺序固定，不跳步，确认结果记录在沟通纪要中，作为后续书面确认的基础。
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第一步
需求归类与场景判断
把需求归入适用场景，确认内容体量、协作周期、审核强度与参与角色的大致区间。确认结果：双方对需求属于哪一类场景达成一致，并明确本次不适用的场景类型。
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第二步
服务范围与交付物对齐
对照服务矩阵，逐项确认需要委托的服务与对应交付物，同时说明不覆盖的工作范围。确认结果：形成一份服务项与交付物对应表，双方各留一份。
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第三步
职责分工与确认方式
明确每个阶段由谁产出、由谁审核、由谁确认，约定日常沟通的节奏与确认形式。确认结果：责任分工表与确认方式写入沟通纪要，作为书面确认的附件。
书面确认内容与协作启动条件
口头沟通结果需要落到书面确认后才具备启动条件。以下三条按顺序完成，前一条未确认则后一条不推进。
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01
服务范围与交付物清单确认
以首次沟通形成的服务项与交付物对应表为底稿，双方书面确认本次委托包含哪几项服务、每项服务的交付物是什么、哪些工作不在本次范围内。范围之外的需求另行沟通，不并入本次协作。
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02
责任分工与确认方式确认
书面确认每个阶段的产出方、审核方与最终确认人，以及内容修改的提出方式与确认形式。确认人一旦确定，协作期间的改动都以该确认人的书面意见为准，避免多头指令。
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03
合规边界与承接条件确认
对照合规边界页的承接规则，确认本次内容需求落在可承接范围内。若存在边界模糊的内容类型，需在启动前明确处理方式，未达成一致前不进入内容生产阶段。
三条确认全部完成后，协作进入需求确认阶段，具体阶段划分与验收标准见 交付方法 。对服务范围仍有疑问的，可先查阅 服务矩阵 与 常见问题 。